سياسة الخصوصية

تعريف بـ السمو :

مؤسسة السمو العمانية هي شركة مسجلة في سلطنة عمان، تدير الموقع الإلكتروني www.alsmo.net بشكل كامل، وتشرف على تقديم المنتجات والخدمات وفقًا لأعلى معايير الجودة والتميز..

نشاط المتجر وتخصصه:

• متجر السمو متخصص في بيع اللبان العماني الأصيل ومشتقاته، بالإضافة إلى العود والبخور والعطور.
• نقدم منتجات تجمع بين الجودة والأصالة،
• ونسعى لتقديم تجربة تسوق متميزة لعملائنا محليًا ودوليًا.

اللبان الحوجري | اللبان العماني | البخور العماني | عطور أمواج | اللبان الأخضر | صابون اللبان  | فازلين اللبان  | اللبان الفاخر | عمان لكجري | الفخامة العمانية

• وضمن سياسة الخصوصية هذه، أي ذكر لـ “أنت” تعني أي شخص قد يقوم بتقديم معلومات لنا أو لأحد عملائنا أو لموقعنا.
•  إذا كانت لديك أي تعليقات أو اقتراحات، فيسعدنا استقبالها على عنوان وكلائنا أو عبر البريد الإلكتروني : [email protected]
• كما يمكنك الاتصال بنا هاتفيًا على الرقم: (+968) 97771918

سياسة الخصوصية: 

• توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية في ظروف معينة، وتفصل الإجراءات التي نتبعها لضمان حماية خصوصيتك. تحدد هذه السياسة أيضًا الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بجمع واستخدام وكشف بياناتك الشخصية. من خلال زيارتك للموقع مباشرةً أو عبر موقع آخر، فإنك توافق على التطبيقات المذكورة في هذه السياسة.
• نحن نولي أهمية كبيرة لحماية بياناتك، ولذلك نستخدم اسمك والمعلومات المتعلقة بك وفقًا لما هو مبيّن في سياسة الخصوصية. نقوم بجمع المعلومات فقط عندما تكون ضرورية أو مرتبطة مباشرةً بمعاملاتنا معك.

• وسنقوم بالاحتفاظ ببياناتك طالما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لاستخدامها للأغراض التي تم جمعها من أجلها.

  يمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أي بيانات شخصية. تبقى هويتك الشخصية مجهولة طوال زيارتك للموقع، ولا يتم كشفها إلا إذا كنت تملك حسابًا إلكترونيًا خاصًا على الموقع وتنفذ إليه باستخدام اسم المستخدم وكلمة السر.

1- البيانات التى نجمعها:

• في متجر السمو ، قد نحتاج إلى جمع معلوماتك الشخصية عند تسجيل طلبية شراء من موقعنا. نجمع بيانات ضرورية أخرى لضمان تلبية أي مطالب مستقبلية محتملة ولتقديم الخدمات المتاحة لدينا، مثل الاسم والجنس وتاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني والعنوان البريدي وعنوان التسليم (إذا كان مختلفًا) وأرقام الهواتف والفاكس.

• نستخدم المعلومات التي تقدمها لتزويدك بمعلومات حول المنتجات والخدمات المتوفرة التي تطلبها، وللتحقق من المعاملات المالية التي تجريها عبر الإنترنت، ولإدارة حسابك الخاص. كما تُستخدم هذه المعلومات لأغراض تدقيق البيانات، وتحديد هوية زائري الموقع، وتطوير وتصميم صفحات الموقع لتلبية احتياجات المستخدمين. نقوم أيضًا بإجراء أبحاث تتعلق بالتركيبة السكانية، ونرسل المعلومات المفيدة أو المطلوبة للمستخدمين.

• نتواصل عبر البريد الإلكتروني لتزويدك بمعلومات حول المنتجات والخدمات الأخرى إذا رغبت في ذلك. إذا كنت تفضل عدم تلقي أي اتصالات ترويجية أو تسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

• قد نقوم بمشاركة اسمك وعنوانك مع طرف ثالث لغرض تسليم طلبك، مثل عامل التسليم أو المورّد. قد يتم التواصل معك عبر الهاتف لإعلامك بأي تحديثات تتعلق بحالة طلبك أو للإعلان عن آخر العروض والتخفيضات.

• وكيلنا يتولى إدارة المعاملات المالية عبر الإنترنت، ويُطلب منك تقديم معلومات دقيقة وغير مضللة للوكيل أو الموقع، وتحديثها باستمرار وإبلاغنا بأي تغييرات.

• نحتفظ بتفاصيل طلبك الحالية على الموقع، ولكن لأسباب أمنية لا يمكننا سحبها مباشرةً. يمكنك عرض وإدارة المعلومات وتفاصيل مشترياتك بعد تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع.

يجب عليك الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث غير مصرح به. نحن غير مسؤولين عن سوء استخدام كلمات المرور ما لم يكن ناتجًا عن خطأ من جانبنا.

استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصية:

• قد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق لأغراض إحصائية، مع ضمان سرية تامة، ويمكنك الانسحاب في أي وقت. لا يتم مشاركة الإجابات مع طرف ثالث، ولا يتم الإفصاح عن عنوان بريدك الإلكتروني إلا إذا رغبت في المشاركة في المسابقات. يتم الاحتفاظ بأجوبة استطلاعات الرأي بشكل منفصل تمامًا عن بريدك الإلكتروني.
• قد نرسل لك معلومات حول موقعنا، أو منتجاتنا، أو عروضنا، أو نشراتنا الإخبارية، وإذا كنت لا ترغب في تلقي هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني مرسل إليك، وسنتوقف عن إرسال المعلومات خلال سبعة أيام عمل من استلام طلبك.
• قد تُستخدم بعض البيانات المجهولة المصدر لأغراض أخرى، مثل التحقق من مواقع المستخدمين أو متابعة زيارتهم للموقع أو الروابط في البريد الإلكتروني، وتزويد هذه البيانات المجهولة المصدر إلى طرف ثالث مثل الناشرين.

المسابقات:

تُستخدم البيانات لإبلاغ الفائزين بالمسابقات والإعلان عن العروض. يمكنك العثور على المزيد من التفاصيل في شروط المسابقة ذات الصلة.

الطرف الثالث والروابط:

• قد نشارك معلومات شخصية (بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني) مع شركات في مجموعتنا لأغراض تجارية، مثل الإعلانات. قد ننقل معلوماتك إلى شركات أخرى في مجموعتنا أو إلى وكلائنا ومقاولينا لمساعدتنا في المعاملات المتعلقة بسياسة الخصوصية.
• قد نحتاج أيضًا إلى تبادل المعلومات مع طرف ثالث للحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان. إذا تم بيع شركتنا أو جزء منها، قد يتم نقل قواعد البيانات التي تحتوي على معلوماتك الشخصية.
• بخلاف ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية، لن نبيع أو نفصح عن بياناتك الشخصية لطرف ثالث دون موافقتك المسبقة إلا إذا كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، أو إذا طُلب منا ذلك بحكم القانون.
• قد يحتوي الموقع على إعلانات لطرف ثالث أو روابط تؤدي إلى مواقع أخرى، ولا نتحمل مسؤولية سياسة الخصوصية الخاصة بأي طرف ثالث أو المحتوى على هذه المواقع.
  

2- ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

لا يتطلب منك تفعيل خاصية ملفات تعريف الارتباط أثناء زيارة موقعنا على الإنترنت، ولكن إذا كنت ترغب في إجراء طلبية أو إضافة منتج إلى سلة التسوق الخاصة بك، فعليك تفعيل هذه الخاصية من إعدادات المتصفح لقبول ملفات تعريف الارتباط، وذلك لتتمكن من استخدام وظائف سلة التسوق والمتابعة بالشراء.

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم حفظها على حاسوبك، تتضمن معلومات حول إعداداتك المفضلة وغيرها من البيانات التي يحتاجها النظام عند التفاعل مع المتصفح. هناك نوعان من ملفات تعريف الارتباط:

1. الملفات النصية الآنية: التي تُحذف فور إغلاق المتصفح.
2. الملفات المؤقتة/الدائمة: التي تُخزن على حاسوبك لفترة أطول، وقد تكون دائمة في بعض الأحيان.

يتيح لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط تخصيص المحتوى وفقًا لتفضيلاتك، وتخزين المعلومات التي أدخلتها بحيث لا تضطر إلى إدخالها مرة أخرى عند زيارة الموقع في المستقبل.

ما هي أنواع ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها السمو؟

معظم ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها السمو هي ملفات نصية آنية تُحذف فور إغلاق متصفح الإنترنت. تُستخدم هذه الملفات لحفظ محتويات سلة المشتريات أثناء التنقل بين صفحات الموقع. كما نستخدم بعض الملفات التي تُخزن على حاسوبك بعد إغلاق المتصفح، مما يسمح للنظام بحفظ هويتك وعرض بياناتك وإعداداتك المفضلة والمنتجات التي اخترتها عند زيارتك لاحقًا.

تمتلك ملفات تعريف الارتباط المؤقتة/الدائمة عمراً يتراوح من شهر إلى سنتين، وبعد ذلك تُحذف تلقائيًا. تُستخدم هذه الملفات لجمع وتحليل البيانات وتطوير استراتيجيات لتحسين تجربة المستخدم على الموقع، مما يجعل الموقع أسهل استخدامًا ويساعد في عرض منتجات مقترحة تناسب اهتماماتك.

ما نوع البيانات التي يتم جمعها في ملفات تعريف الارتباط؟

لا يتم حفظ أي بيانات شخصية للعملاء في ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها موقع السمو. لذلك، لا يمكن من خلالها انتهاك خصوصية أي مستخدم أو تتبعه بشكل فردي. عندما يتم تفعيل الكوكي، يتم إنشاء رقم تعريف خاص بها يُستخدم كمرجعية داخلية فقط، ولا يمكن من خلاله تحديد هوية المستخدم أو الاطلاع على معلوماته الشخصية المسجلة، مثل الاسم أو عنوان IP. تُستخدم المعلومات المجهولة التي نحصل عليها من ملفات تعريف الارتباط لأغراض التحليل والتقييم، مثل معرفة الصفحات الأكثر زيارة والمنتجات الأكثر شهرة

1. استهداف المستخدم على موقعنا:

عند زيارتك لموقعنا، يقوم موقع السمو بجمع معلومات حول سلوكك وتفضيلاتك بغرض توفير إعلانات وعروض إلكترونية مخصصة لك. هذه المعلومات لا تُستخدم لتحديد هويتك الشخصية، بل تُستغل لدراسة وتحسين الموقع ولعرض إعلانات ومنتجات تلبي احتياجاتك واهتماماتك بشكل خاص. على سبيل المثال، إذا كنت مهتماً بمشاهدة تشكيلة الأحذية الرياضية، فقد نعرض لك إعلانًا خاصًا بأحذية الجري المخفضة.

2. موافقة شخصية:

بموافقتك على استخدام الموقع، تمنحنا السماحية لاستخدام بياناتك وحفظها في ملفات تعريف الارتباط. يمكن لهذه الملفات أن تبقى على جهازك لاستخدامها عند زيارتك القادمة. لديك الحق في سحب هذه السماحية من خلال عدم تفعيل ملفات تعريف الارتباط من قائمة إعدادات المتصفح.

3. بيانات الدخول:

في كل مرة تزور فيها موقع alsmo.net، تُرسل معلومات معينة من متصفحك إلى سجل ملفات الخادم. تشمل هذه المعلومات وقت وتاريخ زيارتك، الصفحات التي استعرضتها، عنوان IP، ونوع المتصفح. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين تجربة التسوق، وتصحيح الأخطاء بسرعة، وتوجيه قدرات الخادم بشكل أكثر فعالية.

4. الأمان:

نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية من خلال استخدام تقنيات وإجراءات أمان متقدمة مثل التشفير وجدر الحماية. نطلب منك إثبات هويتك عند الضرورة لضمان حماية بياناتك. تقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمة المرور وجهازك من أي نفاذ غير مصرح به.

5. إقرار:

عند إرسال بياناتك لنا أو استخدام الموقع، توافق على استخدامنا لمعلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه للتحقق من هويتك.

6. حقوقك:

يحق لك طلب تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصية مجانًا. ويمكنك في أي وقت أن تطلب منا التوقف عن استخدام بياناتك لأغراض تسويقية مباشرة عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]

وختامًا: