ماذا يحدث إذا لم أكن متواجداً لاستلام الطلب؟
إذا لم تكن متواجداً عند محاولة التوصيل، ستقوم شركة الشحن بمحاولة التوصيل مرة أخرى أو ستتواصل معك لتحديد موعد تسليم مناسب.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب؟
نعم، يمكنك تعديل عنوان الشحن إذا لم يتم شحن الطلب بعد. يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن لتحديث المعلومات.
ماذا أفعل إذا تأخر توصيل طلبي؟
إذا تأخر توصيل طلبك عن الوقت المحدد، يرجى التواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الواتساب] وسنقوم بمساعدتك في تتبع الشحنة وحل المشكلة.
ما هي مدة الشحن والتوصيل المتوقعة؟
تعتمد مدة التوصيل على موقعك، ولكن بشكل عام، يتم التوصيل خلال 6 ايام .
هل تقدمون منتجات مخصصة أو مصممة حسب الطلب؟
نعم، نوفر خدمة تصميم المنتجات حسب طلب العملاء لتلبية احتياجاتهم الخاصة.
هل يتم اختبار جودة المنتجات قبل طرحها للبيع؟
نعم، تخضع جميع منتجاتنا لاختبارات صارمة لضمان تحقيق أعلى مستويات الجودة والأداء.
هل المنتجات المقدمة من قبل السمو معتمدة ومعترف بها؟
نعم، نحن نحرص على تقديم منتجات معتمدة ومطابقة للمعايير الدولية والمحلية.
هي المواد المستخدمة في تصنيع المنتجات؟
جميع منتجاتنا مصنوعة من مواد عالية الجودة والمشهورة بأصالتها وفائدتها، مما يضمن حدوث الفوائد المرجوة منها.
ماذا أفعل إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا؟
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا فورًا وسنقوم بترتيب استبداله أو استرداد المبلغ المدفوع.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع الشحنة. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك عبر موقع شركة الشحن.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل أن يتم شحنه. يرجى التواصل معنا بأسرع وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى ذلك.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من استلامه بشرط أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
ما هي مدة الشحن المتوقعة بعد تقديم الطلب؟
- يتم شحن الطلبات خلال 3-5 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. قد تختلف المدة بناءً على موقع العميل وطريقة الشحن المختارة.
كيف اعرف ان طلبي وصل ؟
حين وصول الطلب لبلدكم سوف تقوم شركة الشحن بالاتصال على الرقم المسجل بطلبكم
كيف اقدر اتابع طلبي ؟
بعد قبول طلبكم وشحنه سوف يصلكم على بريدكم الالكتروني او الرسائل النصية رقم الشحنة وطريقة تتبع الشحنة
ماهي وسائل الدفع المتوفرة ؟
متوفر الدفع داخل الموقع: بطاقات ائتمانية / فيزا كارد / ماستر كارد / مدى/ واغلب البنوك المعروفه .
كيف اعرف ان تم قبول طلبي ؟
فور الحصول على طلبكم سوف نقوم بالتأكيد من خلال البريد الألكتروني أو رسائل الواتس اب . يجب عليك التاكد من بياناتك المدخلة . اذا كان لديكم طلبات خاصة سوف يتم التواصل معكم من خدمة العملاء .
كم يوم مدة التوصيل ؟
للسعودية وباقي دول الخليج 6 ايام عمل
كم قيمة الشحن لدول الخليج ؟
يكلف الشحن 3 ريال عن كل كيلو لكل الخليج .
تشحنون خارج سلطنة عمان؟
نعم نشحن لكل دول الخليج
لباقي دول العالم نرجوا التواصل مع خدمة العملاء